Hi, I'm Devita

Data Analyst & Customer Service Executive

Entry-level data analyst with customer experience expertise, passionate about using data to drive insights and improve the customer journey.

Contact Me

About Me

My introduction

Driven entry-level data analyst with a background in customer experience, dedicated to refining business strategies through data-driven decision-making. Skilled in data collection, cleaning, analysis, and visualization. Eager to learn and grow, and contribute to the success of a team.

2+ Years of
experience
1+ Completed
projects
3+ Companies
worked

Skills

My technical level

Data Analyst

Entry Level

Python

SQL

Customer Service Executive

More than 2 years

Data Entry

Payment

Billing Processs

Order Processing

Customer Services

Customer Support

English Communication

Office Administration

Qualification

My personal journey
Education
Work

Bachelor's Degree Ilmu Komputer dan Informasi

Universitas AMIKOM - Yogyakarta
2016 - 2020

Customer Service Executive

Exabytes Indonesia
2021 - 2023

Freelance Admin Data Entry

Pinhome
2021 - 2022

Administration Staff

KAME GROUP
2021 - 2021

Experience

What I learn so far

Customer Service Executive
Exabytes Indonesia

View more

Customer Service Executive
at Exabytes Indonesia

Pencapaian:
  • Mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan sebesar 95%.

  • Menerima pengakuan atas pelayanan pelanggan yang luar biasa.

  • Menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.



Tugas dan Tanggung Jawab:
  • Menanggapi tiket dukungan pelanggan.

  • Memverifikasi pembayaran dari pelanggan.

  • Memproses pesanan layanan pelanggan.

  • Menerima dan menangani keluhan panggilan telepon.

  • Mengikuti tindak lanjut dengan pelanggan.

  • Membatalkan layanan jika tidak ada respons.

  • Membuat materi pertemuan pendapatan mingguan.

Freelance Admin Data Entry
Pinhome

View more

Freelance Admin Data Entry
Pinhome

Pencapaian:
  • Mengumpulkan dan memasukkan data yang akurat dan lengkap mengenai properti real estat untuk mendukung pengambilan keputusan.

  • Berkoordinasi dengan agen properti dan departemen lainnya untuk memastikan konsistensi data di organisasi.

  • Menganalisis data dan menghasilkan laporan untuk memberikan insights untuk pengambilan keputusan.



Tugas dan Tanggung Jawab:
  • Mengumpulkan dan memasukkan data yang akurat dan lengkap.

  • Berkoordinasi dengan agen properti dan departemen lainnya.

  • Menganalisis data dan menghasilkan laporan.

  • Menerapkan langkah-langkah perlindungan data dan prosedur untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan data.

Administration Staff
KAME GROUP

View more

Administration Staff
KAME GROUP

Pencapaian:
  • Melayani pelanggan dengan profesional dan sopan.

  • Mengelola 2 akun pasar online dan meningkatkan penjualan.

  • Mengelola platform media sosial untuk kesadaran merek dan interaksi dengan pelanggan.



Tugas dan Tanggung Jawab:
  • Membuat laporan harian tentang kinerja penjualan dan perilaku pelanggan.

  • Mengelola stok produk dengan akurat dan efisien.

  • Memastikan kelancaran rantai pasokan dengan stok yang cukup.

Portfolio

Most recent licenses & certifications
Data Analysis Fullstack Intensive Bootcamp

Data Analysis: Fullstack Intensive Bootcamp

Issued Sep 2023.
Credential ID: pgGT7fvmLzfbz5UJ

Show Credential
Final Project Mentoring Batch Data Analyst 11

Final Project Mentoring Batch Data Analyst 11

Issued Sep 2023.
Credential ID: 53CXlVRrwKHxJhx5m8Kf

Show Credential

Case 1. Kickstart Career as DataAnalyst

View

Case 2. What is Data Analyst

View

Case 3. Introduction to Statistic

View

Case 4. The Metrics Measure What Matters

View

MySkill Studi Case SQL

View

MySkill Studi Case Phyton

View

Looking for Your Next Data Analyst?

I am currently open for new opportunities. Get in touch to discuss how I can contribute to your team.

Hire Me
Open for Opportunities

Contact me

Get in touch

Call me

(+62) 899-318-0605

Location

Bekasi, Indonesia